REGULAMENTO CLUBE TOK&STOK

Última atualização: 31 de maio de 2024

2. Condições

2.1. Cadastro no programa:

Todos os clientes que fizerem compras atreladas ao CPF estarão automaticamente inscritos no Programa e passarão a acumular benefícios:

a. O cashback será exclusivamente em crédito para ser utilizado em novas compras nos canais de vendas da Tok&Stok, incluindo-se as lojas físicas, online ou via televendas, como também em campanhas pontuais as quais deverão seguir condições específicas;

b. O cashback entende-se por um crédito gerado a partir de uma compra que poderá ser utilizado em um nova compra subsequente na Tok&Stok;

c.. O “Clube Tok&Stok” é destinado apenas para as pessoas físicas. Não poderão participar colaboradores da Tok&Stok, pessoas jurídicas, arquitetos e decoradores cadastrados no Programa de Especificadores Tok&Stok;

d. O “Clube Tok&Stok” é gratuito, ou seja, não haverá qualquer cobrança aos seus participantes;

e. Todos os créditos e benefícios adquiridos por meio do programa são pessoais/nominais, intransferíveis e vinculados ao CPF do cliente.

2.2. Benefícios do Clube Tok&Stok

O cliente participante do programa receberá um percentual de 10% (dez por cento) sobre valor de seus pedidos finalizados como cashback, na forma de crédito, para utilizar em suas futuras compras na Tok&Stok.

2.3. Não há valor mínimo de compra para utilização do cashback.

2.4. Caso o cliente opte em utilizar o cashback em sua compra, o percentual a ser calculado de novos créditos será sobre o valor do pedido com o abatimento do desconto*.

2.5. O prazo de validade para utilização do cashback será de 60 (sessenta) dias a contar da data da disponibilização ao consumidor.

2.6. A Tok&Stok terá o prazo de 20 (vinte) dias, a contar do faturamento do pedido, para disponibilizar o cashback no cadastro do consumidor para utilização.

2.7. O cliente poderá consultar seus créditos e, , benefícios no “Clube Tok&Stok”, por meio do site ou aplicativo, na área “Minha Conta”.

3. Comunicações

O cliente concorda em receber comunicações por e-mail, SMS e WhatsApp. Contudo, a qualquer momento, o cliente poderá optar por não mais receber as comunicações promocionais sobre o programa, devendo encaminhar tal solicitação à Tok&Stok através do e-mail dpo@tokstok.com.br ou à Central de Atendimento. Ao fazer a solicitação, o cliente passará a receber apenas as comunicações transacionais e informativas sobre condições/uso, acúmulo de cashback e eventuais alterações no “Clube Tok&Stok”.

4. Vigência

4.1. O cliente concorda em receber comunicações por e-mail, SMS e WhatsApp. Contudo, a qualquer momento, o cliente poderá optar por não mais receber as comunicações promocionais sobre o programa, devendo encaminhar tal solicitação à Tok&Stok através do e-mail dpo@tokstok.com.br ou à Central de Atendimento. Ao fazer a solicitação, o cliente passará a receber apenas as comunicações transacionais e informativas sobre condições/uso, acúmulo de cashback e eventuais alterações no “Clube Tok&Stok”.

4.2 Em caso de cancelamento do programa os créditos e benefícios permanecerão disponíveis para utilização no cadastro do cliente por um período de 2 (dois) meses.

5. Cancelamento de compra

5.1. Os pedidos cancelados ou devolvidos não geram nenhum tipo de benefício no programa. Na hipótese de troca de mercadorias, o cashback continuará válido e será gerado a partir do valor total da compra original.

5.2 No cancelamento de compra em que o cashback foi utilizado, os créditos serão reinseridos na carteira do cliente proporcionalmente aos itens cancelados e terão validade de 2 (dois) meses.

6. Limitação no uso do cashback

6.1. A utilização do cashback é limitada em até 25% (vinte e cinco por cento) do valor total a ser pago pelo novo pedido - sendo considerados os valores de frete e/ou montagem apenas em casos de contratação do serviço de entrega da Tok&Stok. Em períodos promocionais (Sale e Best Friday), o uso não será permitido, apenas o acúmulo. Em Lojas Outlets, nem o uso, nem o acúmulo serão permitidos.